A propos de l'entreprise :
Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.
Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.)
A propos du poste :
Super-Héros du Standard et des Commandes - Polyvalence Obligatoire
-Répond aux appels entrants ET sortants, car apparemment, le téléphone n'a jamais de pause.
-Prend les commandes, vend un peu plus si possible (parce que bon, faut faire du chiffre), et fait la jonglerie entre canaux de vente comme un pro du cirque.
-Vérifie chaque commande au peigne fin, propose des produits de remplacement quand c'est la pénurie (ça arrive souvent), et sort des idées magiques à chaque bug logistique.
-Conseille avec assurance, surtout grâce à ses connaissances encyclopédiques sur les produits (ou sa capacité à improviser avec classe).
-Travaille main dans la main avec les commerciaux, gère les portefeuilles clients (pas ceux qui tombent dans la rue, hein), et suit les ventes comme un détective.
-Fait du reporting, parce qu'un boulot sans tableau Excel, ce n'est pas un vrai boulot.
-Mise à jour constante des infos clients, même le prénom du chien si ça peut aider à conclure une vente.
- Gère les plannings de visite des commerciaux, avec des talents d'organisateur d'événements (presque comme planifier un mariage, mais sans la pièce montée).
Profil recherché :
Connaissance de la relation commerciale
Traduction : savoir rester aimable même quand le client te parle comme à son grille-pain.
-Connaissance des argumentaires de vente
Parce qu'on ne vend pas une boîte de conserve comme on vend une Ferrari (quoi que... avec assez de charisme...).
-Capacité à proposer une solution d'assistance
Être MacGyver du SAV : un problème ? Une solution ! (Même si c'est un trombone et du scotch.)
-Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
CRM, tableurs, traitement de texte... et au passage, savoir redémarrer l'imprimante sans pleurer, c'est un gros plus.
-Connaissance des principes de la Sécurité des aliments
Parce que vendre, c'est bien... mais ne pas empoisonner le client, c'est mieux.
COMPÉTENCES RELATIONNELLES (savoir briller en société, même à 8h du matin)
-Capacité à communiquer et développer des relations
Savoir parler aux gens... même aux collègues du service compta avant le café.
-Esprit d'équipe et coopération
Peut bosser avec des gens sans les étrangler. Bonus si on aime ça.
-Aisance relationnelle et présentation
Capable de parler à un client sans bafouiller, même si c'est lundi et qu'on a oublié de se coiffer.
-Écoute et compréhension des autres
Peut décoder un "je vais y réfléchir" en "jamais de la vie", et garder le sourire.
-Engagement et qualité de service
Parce qu'on vise l'excellence. Ou au moins que le client ne crie pas.
-Communication interne et externe
Peut faire passer un message clair... même par email, et sans les 12 fautes.
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