Nous recherchons ainsi un(e) Technicien(ne) Support, Installation et Maintenance qui intégrera le service composé de 7 personnes.
Vous assisterez les clients sur sites (métropole et DOM TOM) ou télémaintenance pour analyser et résoudre des problématiques techniques et assurer un support technique auprès des utilisateurs ;
Vous assurerez les contrats de maintenance sur site clientèle afin de suivre le fichier de maintenance et les dépannages ;
Vous installerez, produirez et configurerez les équipements (serveurs, postes, équipements réseaux, équipements Systel, ) ;
Vous réaliserez les OATs ;
Vous gérerez les tickets en attente et assurerez le traitement ainsi que la résolution ;
Vous contribuerez à l'accueil des clients et à l'assistance ;
Vous assurerez le suivi des clients par la gestion des relances et des appels clients ;
Vous assurerez le Support Telem Soir en réalisant des astreintes ;
PROFIL
Débutant ou expérimenté
Vous connaissez et/ou maîtrisez les méthodes et outils de résolution de problèmes, l'administration d'un système d'exploitation (Unix, Linux, Windows ) et les langages de programmation (JAVA, C/C++, Python, Scripts Shell ) ;
Vous avez des connaissances en administration d'un réseau (Cisco, BGP, OSPF ) et l'installation, la configuration, le dépannage d'un parc informatique seront un plus ;
Rémunération : Salaire selon la grille salariale de la CCN de la métallurgie et du profil
Télétravail partiel possible.
Astreintes à assurer
Déplacements quotidiens
Experience: Débutant accepté
Compétences: Vous êtes organisé(e),Vous aimez travailler en équipe
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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