Description :
Nous recherchons au sein de notre plateforme de pièces de rechange OPARIO basée à Châteauneuf du Rhône, à proximité de Montélimar (26) un(e):Coordinateur/trice Call center H/FRattaché hiérarchiquement au responsable de site, vos principales missions consisteront à:Manager une équipe de 16 téléopérateurs de notre plateau téléphoniqueAnimer et optimiser les performances du Call CenterVous assurer de la qualité du service rendu à notre clientèleAnalyser et proposer des améliorations des processus opérationnelsContrôler et suivre les indicateurs de performance et objectifsGérer les recrutements et les formationsGérer les plannings et les congés de l'équipe
Profil recherché :
Doté d'un sens du management et des responsabilités, vous animez votre équipe commerciale grâce à votre dynamisme et à vos aptitudes organisationnelles.Vous possédez l'autonomie nécessaire à la gestion d'un centre d'appel et savez faire preuve de réactivité et d'adaptabilité.Vous avez une connaissance du monde de l'automobile et une expérience de management en centre d'appel sera fortement appréciée.Ce poste est placé sous le statut agent de maitrise.
Experience: Expérience exigée
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
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