Réceptionniste polyvalent f/h

Descriptif de la mission

ACTUA COLMAR RECHERCHE UN RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT F/H

Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste polyvalent F/H .

Formation et diplômes requis :
• BTS Tourisme
• Bac Pro Tourisme

Vos principales missions :

1. Réception :
• Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face
• Suivi et gestion des dossiers de réservation
• Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement
• Comptabilité journalière et clôture des opérations

2. Polyvalence :
• Réception en soirée
• Participation au service du bar
• Participation au service du restaurant
• Participation au service du petit-déjeuner
• Mise en place des ventes additionnelles

Profil recherché

Résultats attendus :

3. Assurer une expérience client de premier ordre

4. Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients

5. Être attentif(ve) aux consignes et en assurer la bonne application

6. Faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité

7. Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation

Compétences requises :

8. Présentation soignée et aisance relationnelle

9. Maîtrise de l’anglais obligatoire, allemand fortement souhaité

10. Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités

11. Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega

12. Esprit critique et force de proposition

13. Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée

Rattachement hiérarchique :

14. Directrice d’hébergement et directeur commercial

15. Chargé de services et d’accueil

Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et du service haut de gamme ?
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