Bienvenue chez Groupe AGPM
Assureur spécialiste de la communauté Défense et Sécurité et 4ème entreprise du Var en chiffre d'affaires, le Groupe AGPM compte 910 salariés. Son siège social, situé à Toulon, est relayé sur le terrain par 42 agences en France métropolitaine et en outre-mer, 125 conseillers sédentaires, 114 commerciaux itinérants et 20 professionnels de l'intervention sociale.
Créé en 1951 par des militaires pour des militaires, le Groupe AGPM, entreprise atypique, dynamique et innovante, commercialise une large gamme de solutions d'assurance accessibles à tous.
Porté par l'ambition d'incarner l'excellence opérationnelle, le Groupe AGPM s'appuie plus que jamais sur son capital humain et les valeurs suivantes : culture clients, confiance, autonomie et responsabilisation, créativité, bienveillance et respect, solidarité/entraide.
Aujourd'hui, ce sont plus de 700 000 clients qui accordent leur confiance au Groupe AGPM ! Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.
Au sein de la Direction de l'Organisation des Systèmes d'Information (DOSI), la Division Opérations IT s'inscrit dans un contexte de forte exigence de continuité de service, de montée en maturité vers des architectures de tiers 3 hybrides, et d'évolution des pratiques vers plus d'automatisation, de résilience et de cybersécurité.
Le ou la futur(e) Responsable des Services d'Hébergement IT a en charge la gestion, l'exploitation, l'évolution et le maintien en condition opérationnelles (MCO) et sécurité (MCS) des infrastructures d'hébergement de l'organisation. Il / elle veille à la disponibilité et à la performance technique des installations : serveurs, virtualisation, stockage, réseaux, sauvegarde, environnements Datacenter et cloud. Il / elle pilote l'équipe Infrastructures de la Division composée de 4 collaborateurs et 2 prestataires.
Ses missions s'articulent autour de plusieurs axes :
* Manager et animer une équipe de 6 collaborateurs
* Organiser et planifier les activités de l'équipe tout en accompagnant la montée en compétences et l'atteinte des objectifs
* Rédiger des appels d'offre
* Veiller au respect des bonnes pratiques, des processus ITIL et des standards techniques
* Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité (MCO/MCS) des infrastructures
* Superviser l'exploitation quotidienne : surveillance, patching, capacity planning, mises à jour, cycles de vie
* Gérer et optimiser les ressources d'hébergement
* Etre l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l'hébergement
* Mettre en place des engagements de service (SLA), produire et analyser les indicateurs de performance (KPI)
* Coordonner la résolution des incidents, garantir les post-mortem et piloter les plans d'actions correctifs / préventifs
* Piloter les comités de changement (CAB) liés aux plateformes d'hébergement.
* Conduire les projets d'évolutions et modernisation des infrastructures ainsi que l'automatisation des processus
* Assurer une vielle technologique pour anticiper les évolutions du marché
* Participer à la définition des KPI et garantir la conformité aux normes et règlementations.
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