Adv - gestionnaire de commandes e-commerce - cdi h/f

PESAGE MB est une entreprise en forte croissance, spécialisée dans le E-Commerce de matériel professionnel dédié aux métiers du C.H.R. (Café, Hôtellerie, Restauration).

Implantés à Saint-Hilaire-de-Brethmas (30), nous expédions chaque jour des commandes à destination de professionnels exigeants partout en France et en Europe. Notre réussite repose sur une équipe investie, des produits fiables et un service client réactif.

Nous recrutons régulièrement dans les domaines de la logistique, du service client, du marketing, de l'informatique et du commerce.

Ce que nous offrons :

- Un environnement de travail stimulant, dynamique et en constante évolution
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 60 %
- Le versement d'un 13e mois
- Des perspectives d'évolution réelles au sein de l'entreprise
- Une entreprise où vos idées sont écoutées et valorisées

Envie de contribuer à notre développement ? Rejoignez l'aventure PESAGE MB ! Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) ADV - Gestionnaire de commandes e-commerce.
Au sein de l'équipe administration des ventes, vous assurez le traitement et le suivi des commandes issues de notre site internet, en lien direct avec la logistique, le service client et les transporteurs.

Votre rôle est essentiel : vous garantissez la fiabilité des commandes, le respect des délais et la qualité de l'expérience client.

Missions principales

Traiter et valider les commandes e-commerce : contrôle des informations, disponibilité, modes de livraison, adresses

Assurer le suivi administratif : bons de préparation / expédition, facturation, avoirs (selon process)

Coordonner le suivi avec la logistique : priorités, réassorts, commandes partielles, délais

Informer les clients en cas d'aléas (retards, ruptures, erreurs de saisie) avec une communication claire et professionnelle

Gérer les demandes liées aux commandes : modifications, annulations, suivi colis, litiges transport simples

Mettre à jour les informations dans les outils internes (ERP / back-office e-commerce)

Participer à l'amélioration continue des process (réduction des erreurs, standardisation, qualité des données)