Le MBA Commerce & Marketing Parcours Luxe se distingue par son approche spécialisée dans l'univers du luxe. Conçu pour répondre aux défis uniques de ce secteur exigeant, le programme offre une immersion approfondie dans les stratégies de marketing et de commerce spécifiques au monde du luxe. COMPÉTENCES :
- Conduire l'écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte dans les processus de l'entreprise.
- Chercher à concilier les objectifs de l'entreprise et les attentes des clients. il fait le lien entre l'entreprise et le client.
- Diffuser la voix du client à travers l'organisation, dans tous les départements. Il oriente les décisions stratégiques et les processus opérationnels.
- Mettre en place, coordonner et contrôler des processus, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise et améliorer leur satisfaction et donc leur fidélisation ; de façon à mesurer la rentabilité a priori des démarches marketing envisagées.
- Contribuer au développement et à la promotion des offres de services.
- Assurer le suivi opérationnel des projets (on-line, offline et mobile), et adapter les offres clients en temps réel grâce à l'analyse des données « big data » en continu
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