Télévendeurs / commerciales sédentaires - h/f

TÉLÉVENDEURS / COMMERCIALES SÉDENTAIRES - H/F, Rueil-Malmaison

Rueil-Malmaison, France

Le poste

Le télévendeur assure le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise en contactant des clients et prospects ciblés pour leur proposer et vendre les produits des marques distribuées en pharmacies et parapharmacies.

En tant que support ADV, il assure également le backup de l’assistante Administration Des Ventes en répondant aux appels entrants des pharmacies, en traitant les mails clients, en vérifiant la conformité des commandes saisies en ligne, et en mettant à jour les promotions et les clients dans les outils CRM.

Gestion d’un portefeuille de clients en appels sortants :

1. Contacter les clients/prospects selon la stratégie de l’entreprise.
2. Renseigner les clients sur les marques et leurs produits.
3. Développer un argumentaire de vente efficace.
4. Proposer des offres commerciales et des nouveautés.
5. Répondre aux demandes et objections des clients.
6. Saisir les commandes.
7. Rediriger les demandes logistiques, facturations, etc., vers les services appropriés.
8. Assurer un suivi commercial régulier.
9. Analyser et transmettre les résultats des ventes au service commercial.
10. Remonter à la direction les informations nécessaires au développement de l’activité.

Support de l’assistante ADV : pendant les absences ou périodes chargées :

1. Répondre aux appels et mails des pharmaciens, en fournissant des renseignements commerciaux et en saisissant les commandes.
2. Vérifier la conformité des commandes saisies par les pharmaciens.
3. Uploader les fichiers de commandes des partenaires groupements.
4. Archiver les commandes quotidiennement.
5. Mettre à jour l’outil de saisie de commandes avec les promotions.
6. Mettre à jour l’outil CRM.

Profil recherché

Ce poste requiert un niveau d’études supérieur (Bac+3) dans le domaine du commerce ou de la vente, avec :

* Une maîtrise de l’environnement scientifique et pharmaceutique.
* Le respect des règles et procédures en vigueur.
* Une bonne connaissance de l’entreprise et de sa stratégie.
* La maîtrise des outils bureautiques et numériques.
* Le respect des valeurs de l’entreprise.
* Une capacité à organiser et gérer son activité selon la stratégie de l’entreprise.
* Une aptitude à développer un argumentaire et conclure une vente.
* Des compétences en communication, négociation et vente.
* La capacité à adapter son discours selon le client.
* Gérer les problèmes spécifiques des clients.
* Une forte capacité à convaincre et négocier.
* Transmettre ses connaissances aux clients.
* Répondre aux professionnels de santé dans le cadre des règles en vigueur.
* Travailler en équipe et entretenir une synergie entre réseaux.
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