Gaussin Macnica Mobility (GMM) est une co-entreprise Franco japonaise issue de l'alliance des sociétés GAUSSIN & MACNICA (ex Navya).
Forte d'expertises technologiques et logistiques éprouvées mais aussi de partenaires prestigieux, GMM fournit à ses clients des solutions de systèmes de conduite clefs en main, et un écosystème d'acteurs aguerris qui font de GMM l'acteur de référence dans le secteur de la mobilité autonome et zéro-émission.
Les deux actionnaires de GMM, Gaussin et Macnica, ouvrent ainsi de nouvelles synergies et opportunités de croissance à cette entité qui associe la mise à disposition des navettes autonomes Arma et Evo, et le développement d'une technologie de conduite autonome dernière génération L4 qui pourra s'intégrer à la fois sur une plateforme de transport de personnes, mais aussi sur les plateformes développées par GAUSSIN pour les secteurs logistiques et portuaires, tout comme le L'Autonom® Tract dédié au transport de marchandise.
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable Support Technique, le/la titulaire du poste doit diagnostiquer et résoudre les problématiques remontées par le support technique l1, la maintenance et le déploiement. Il/elle définit les plans de remise en service des produits et assure la mise en œuvre à distance. Le poste est basé à Villeurbanne
Missions
* Assurer le support technique de niveau 2 et définir le plan de remise en service associé
* Suivre les tickets / issues opérationnels
* Assurer la présentation aux clients des rapports d'incidents avec les Key Account Manager
* Fournir un support aux Key Account Manager lors de besoins techniques
* Participer à la création / mise à jour des documentations liées aux activités
* Configurations / paramétrages des produits
* Participer à l'amélioration continue des services, produits, équipe / organisation, méthodes
* Acquérir de manière continue des compétences et des connaissances sur tous les aspects (mécanique, hydraulique, pneumatique, électrique, électronique, système embarqué, lidar.) liés au fonctionnement et au déploiement de véhicules autonomes.
Les fonctions du/de la salarié(e) peuvent occasionnellement sur demande et en tenant compte des compétences requises, concerner d'autres domaines.
Compétences techniques requises et appréciées
* Formation de niveau Bac+5
* Première expérience professionnelle dans un domaine technique dans l'automobile, aéronautique ou industrielle
* Connaissances en réseaux (Ethernet, CAN) et Linux
* Compréhension écrite et orale de l'Anglais technique indispensable
* Vous maîtrisez les processus d'analyses de défaillances/recherches de cause racine, et savez définir un plan d'action en conséquence pour répondre à la problématique client.
* Vous savez capitaliser et transmettre votre savoir.
* Vous maîtrisez les processus d'amélioration continue.
Compétences techniques appréciées
* Spécialité en Télécommunication, Electronique ou Informatique est un plus
Savoir-être
* Rigoureux et polyvalent
* Bon relationnel et esprit d'équipe
* Vous avez le sens de la relation client
* Autonome
* Forte affinité avec les environnements techniques, les nouvelles technologies et le monde de l'automobile
Dans le respect de ses engagements RSE, Gaussin Macnica Mobility étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : CDI Statut : Cadre
Rémunération : 36¿000,00€ à 40¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Programmation :
* Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)
Experience: Débutant accepté
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