Technicien(ne) de proximité mac windows – kiosque (h/f)

Vous savez que chaque geste compte ?

Dans un environnement prestigieux où l’exigence est la règle, vous êtes le premier visage de l’assistance informatique.

Votre sens du service et votre capacité à créer une expérience fluide font toute la différence pour les utilisateurs au quotidien.

Votre mission

Au sein du kiosque informatique, vous assurez un support de proximité premium auprès de collaborateurs aux attentes élevées.

Vous prenez en charge :

1. L’accueil et l’accompagnement des utilisateurs en face-à-face
2. Le support Mac & Windows (obligatoire)
3. Le dépannage matériel et logiciel (postes, imprimantes, périphériques)
4. Le diagnostic, la résolution d’incidents et les escalades si nécessaire
5. Le suivi des tickets dans l’outil interne
6. L’installation, la configuration et le maintien du parc
7. Le respect des standards et des codes du secteur luxe

Port de costume obligatoire pour incarner le niveau d’image attendu.

Technical skills

Votre profil

8. Expérience réussie en support de proximité ou kiosque
9. Maîtrise indispensable de MacOS et Windows
10. Diplomatie, sens du relationnel, écoute et professionnalisme
11. Capacité à comprendre l’impact de chaque action sur l’activité du client
12. Présentation irréprochable, rigueur et autonomie

Conditions

13. CDI – Pantin
14. Rémunération : 27–30 K€ selon profil
15. Environnement premium, missions variées, montée en compétences assurée

Soft skills

NOS AVANTAGES

16. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
17. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
18. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
19. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
20. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
21. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
22. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
23. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
24. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
25. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
26. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
27. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
28. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
29. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
30. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.