Lieu : Beaune Domaine : Hôtellerie 3* Disponibilité : Immédiate Salaire : En fonction du profil Horaires : 3 jours / semaine : 36h semaine / * De 20h à 8h du matin * Jours de repos non fixe Missions : * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. * Effectuer les check-in et check-out (enregistrement, remise des clés, explication des services). * Répondre aux demandes et aux réclamations en cherchant à satisfaire le client. * Fournir des informations sur l'hôtel, les services annexes (spa, restaurant, conciergerie), et les attractions locales. * Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne, logiciels de réservation). * Utiliser le logiciel de gestion hôtelière (PMS) pour suivre l'occupation des chambres. * Établir et encaisser les factures, gérer les paiements et dépôts de garantie. * Suivre la caisse et effectuer les clôtures de shift. * Assurer la transmission des informations entre les services (étage, restauration, maintenance, direction). * Signaler les incidents ou anomalies (chambres, équipements, plaintes clients). * Vérifier la disponibilité et l'attribution des chambres en collaboration avec le housekeeping. * Respecter les standards de qualité et de standing d'un hôtel 4 étoiles (politesse, présentation, confidentialité). * Promouvoir les services de l'hôtel et les offres spéciales. * Contribuer à l'image haut de gamme de l'établissement. SI ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler içi, au ou à @ avantages top emploi
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