Responsable junior du service client nh90 (f/h)

Description de l'emploi:

Envolez-vous avec Airbus Helicopters !

Airbus Helicopters recherche un(e) Responsable junior du service client NH90 (f/h) pour rejoindre le département Business & Programs basé à Marignane, France.

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères.

Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement.

Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères.

Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g

Vos futures missions :

Vous rejoindrez le département NH90 Program Support Office (PSO), chargé du support client, du support produit et du support logistique intégré (ILS).
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des grands projets de modernisation et dans la garantie de l'excellence opérationnelle de notre flotte internationale.

Vos principales missions seront les suivantes :


Dans le cadre de NH90 Support & Services, vous coordonnerez les grandes campagnes de modernisation en mettant l'accent sur l'efficacité de l'exécution et la satisfaction client :

* Gestion de projet et des opérations (mise à niveau SWR2)

- Vous participerez à la mise à niveau SWR2 d'une flotte de 160 hélicoptères NH90 répartis dans 7 pays (BEL, DEU, FRA, NDL, FIN, NZL, SWE) :
- Exécution : piloter le modèle d’« assistance clé en main » au niveau AH/NHI, en assurant le suivi de tous les livrables, de la logistique, des goulots d’étranglement potentiels, des contrôles qualité et des listes de contrôle d’entrée/sortie
- Coordination : tenir les parties prenantes internes informées du calendrier général afin de garantir l’exécution de la mise à niveau dans les délais
- Gouvernance : superviser les comités de décision avec les pays et NAHEMA pour garantir le déploiement opérationnel
- Finances : gérer le suivi financier et assurer l'encaissement des paiements


Servir de point de contact pour Nahema (l'autorité contractante) et le client dans le cadre du contrat de déploiement SWR2

* Gestion de la mise en service (EIS) (SWR3-Bloc 1)

Vous serez chargé de gérer le futur projet « Mise en service du SWR3-Bloc 1 » pour le NH90 au profit de quatre pays (BEL, NLD, DEU et ITA).
- Gestion des lots de travail : garantir la mise à disposition dans les délais des principaux livrables (RSPL, développement d'outillages, mise à niveau des stations au sol, cours de formation et moyens, etc.) aux nations afin d'assurer le soutien des hélicoptères après la modernisation
- Structure du projet : mettre en place et maintenir la gouvernance du projet afin de sécuriser le bloc « Mise en service »
- Interface client : servir de point de contact entre NAHEMA et les nations avec le responsable du contrat de modernisation, en soutenant les ateliers et les visites des clients afin de garantir la transparence du contrat
Assurer le suivi financier

* Amélioration continue et mise en œuvre future

- Capitalisation : tirer parti des « enseignements tirés » de la campagne précédente pour soutenir la mise en œuvre des futures mises à niveau en collaboration avec les différentes parties prenantes.
- Standardisation : établir un modèle pour la structure des projets de modernisation ou de mise en service en capitalisant sur les modernisations déjà réalisées afin de soutenir les futures campagnes majeures pendant la phase d'appel d'offres et l'exécution du contrat


Le candidat retenu aura l'opportunité de :
- démontrer sa capacité à obtenir d'excellents résultats opérationnels
- progresser au sein de la structure de projet établie et pendant l'exécution du contrat

-contribuer au succès de l'entreprise

Votre profil :

* 3 ans d'expérience dans le domaine aéronautique souhaitées

* Projet/Management de contrat, compréhension du soutien opérationnel de la flotte et compétences financières

* Langue: français et anglais

* Rigoureux avec le souci du détail, vision avec une approche transversale, orientation client et l'esprit d'équipe

3 Raisons pour nous rejoindre :

Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.

Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.

Rémunération et avantages :

Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité.

Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective.

Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).

Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence :

* Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).

* Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.

Notre processus de recrutement :

Candidatez en ligne.

* Analyse de votre candidature par le service recrutement.
* Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.
* Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager
* Recevez l’offre d’embauche !

Prêt à vous envoler ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant !

#LI-LA01

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Helicopters SAS

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe F12

Niveau d'expérience:

Débutant

Famille d'emplois:

Compte Client et Gestion des Services

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.