Chargé d'assistance médicale f/h

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels. MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance : dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance. MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients. Bienvenue chez Fidélia Assistance, à Saint-Cloud : là où l'entraide prend tout son sens ! Un site à taille humaine, niché au coeur de Saint-Cloud (92), où solidarité, expertise et bonne humeur rythment les journées d’une équipe d’une cinquantaine de collaborateurs passionnés. Et si votre prochain poste avait un vrai impact ? Chez Fidélia, on ne fait pas que répondre au téléphone : on change le quotidien de nos assurés. Blessure, accident, rapatriement… vous êtes le point d’ancrage rassurant dans les moments délicats. Vos missions :
- Accueillir et écouter nos assurés avec bienveillance
- Identifier leur besoin et analyser leur contrat
- Coordonner les opérations d’assistance avec nos prestataires et médecins
- Suivre le dossier et informer le client à chaque étape Ce que l’on vous propose :
- 27 780€ brut/an (13e mois prime vacances inclus)
- Participation & intéressement
- Horaires flexibles (4 vacations entre 8h et 22h, du lundi au dimanche) - majoration des dimanches/jours fériés
- Formation de 2 semaines dès votre arrivée
- Titres restaurants (9€, pris en charge à 60%)
- Mutuelle complémentaire santé avantageuse
- Mobilité durable prise en charge à 75%
- Avantages CE
- 31 jours de congés payés Pourquoi vous allez adorer ce poste :
- Des situations variées et enrichissantes
- Un vrai esprit d’équipe
- Une pratique régulière des langues étrangères
- Un métier valorisant et utile
- Des perspectives d’évolution vers des postes de Conseiller(e) relation client ou encore Manager de proximité ✨ Et vous dans tout ça ?
- Que vous soyez issu(e) d’une formation BAC à BAC2 ou que vous ayez déjà une première expérience en relation client, ce poste est fait pour vous si vous aimez aider les autres !
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre autonomie
- Vous aimez le travail en équipe et avez une vraie empathie
- Vous maîtrisez parfaitement l’allemand, espagnol, portugais, italien ou turc Envie de faire partie de l’aventure ? Postulez et rejoignez une entreprise où Votre Talent, notre Engagement est bien plus qu’un slogan. Un process de recrutement simple, humain et transparent ! Chez Fidélia, on aime faire les choses bien (et avec le sourire) 1. Un premier échange téléphonique pour faire connaissance et valider les grandes lignes du poste 2. Un entretien RH en visio avec la responsable du recrutement, dans une ambiance conviviale et bienveillante 3. Une rencontre sur site avec un des managers, pour découvrir les locaux, l’équipe et poser toutes vos questions L’objectif ? Que vous puissiez vous projeter, poser vos valises en toute confiance… et rejoindre une aventure professionnelle qui a du sens !