Votre mission
Akkodis Tech Talent services recrute pour le compte d’une entreprise spécialisée dans le conseil en affaires et gestion, un·e Technicien·ne Informatique Welcom Bar N2 (H/F) basé·e à Charenton-le-Pont. Ce poste est à pourvoir dès que possible en intérim pour une durée de 6 mois, avec des horaires de journée.Notre client accompagne son partenaire en pleine transformation digitale, dans la modernisation de son support informatique en déployant des espaces Welcome Bar. Vous aurez l’opportunité de contribuer à cette évolution en offrant aux collaborateurs un point d’accueil et d’assistance informatique.En tant que Technicien·ne Informatique, vos missions seront
* L’accueil et l’assistance de proximité.
* Traitement des demandes des utilisateurs premium
* Support technique de niveau 1 et 2.
* Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux
* Escalade laux niveaux supérieurs si nécessaire.
* Participation à la mise à jour des assets management
* Gestion du matériel, incluant la configuration, la mise à jour et le prêt d’équipements informatiques.
* Intervention de proximité
* Conduite des projets tels que des déménagements et des déploiements.
Votre profil
Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous êtes issu·e d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience en support informatique ou assistance utilisateurs. Vous possédez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365, ainsi que des connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing et avez une expérience dans la gestion de projets de déploiement.Votre expérience vous a permis de développez les compétences suivantes: - Excellent sens du service client et très bonne communication, essentiels pour interagir efficacement avec les collaborateurs.- Esprit pédagogique et patience, nécessaires pour animer des formations et coacher les utilisateurs.- Rigueur, organisation et autonomie, vous permettant de gérer vos missions de manière proactive.- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Vous avez pu y exercer les compétences techniques telles que:- Accueil et assistance de proximité : réceptionner et accompagner les collaborateurs sur leurs problématiques informatiques au Welcome Bar.- Traitement des demandes des utilisateurs premium : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux.- Gestion et préparation du matériel : configuration, mise à jour et prêt d'équipements informatiques.- Animation de la communauté Welcome Bar et conduite d'activités projets tels que déménagements et déploiements.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise en pleine transformation digitale et contribuer à l'innovation de son support informatique.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d’Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l’expertise technologique d’Akkodis. Les équipes d’Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l’intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco
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