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Être réceptionniste/stagiaire à la Villa Gallici :
Rattaché(e) à notre chef de réception,
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
* Traiter les factures des clients en départ
* Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
* Gestion des e-mails
* Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
* Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux
* Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
* Conseiller les clients durant le séjour
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