En tant que Consultant/Formation Logiciel, vous intégrez une société dynamique composée de 30 personnes et plus précisément une équipe de 4 personnes. À ce titre, vous interviendrez principalement sur les missions suivantes (ordonnancement par ordre d'importance) :
* Gestion et pilotage des démarrages clients,
* Accompagnement et suivi des clients post-projet,
* Accompagnement et suivi des clients utilisant leur solution métier,
* Formation, conseil et assistance aux utilisateurs,
* Production des livrables et procédures internes et externes,
* Alimentation de la base de connaissances logiciel (articles, tutoriels, FAQ),
* Soutien technique pour l'équipe support niveau 1,
* Gestion des demandes de support de niveau 1.
Un grand nombre des missions s'effectue à distance/visio-conférence avec plusieurs déplacements en clientèle sont à prévoir.
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