Et parce que nos client(e)s méritent une attention aux petits soins, nous recherchons notre prochain(e) chargé(e) de service client pour renforcer notre team !
Tes missions chez Mama Kana :
1. Répondre aux questions des client(e)s avec bienveillance (par mail, chat, réseaux sociaux).
2. Accompagner les commandes : suivi, retours, réclamations, conseils produits.
3. Être l'interface entre la team logistique, marketing et la communauté Mama Kana.
4. Participer à l'amélioration continue de l'expérience client (FAQ, retours d'expérience, process).
Ton profil :
1. Tu aimes aider, écouter, trouver des solutions et faire sourire.
2. Orthographe nickel, expression claire et naturelle.
3. À l'aise avec les outils de messagerie, les CRM, et pourquoi pas Shopify.
4. Sensibilité pour l'univers du bien-être naturel ou du chanvre est un plus !
Ce qu'on t'offre :
1. Un environnement bienveillant et humain.
2. Une équipe passionnée, chill mais ambitieuse.
3. Un produit éthique et une mission pleine de sens.
4. Ticket restaurant, mutuelle et café/thé (et infusions de chanvre) à volonté si tu passes au bureau.
Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV + quelques lignes à @.
* Objet : Service Client Mama Kana - [Ton prénom]
#J-18808-Ljbffr
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