Technicien poste de travail (n1/n2)

SAFARI est un groupe composé de 4 structures :
- SAFARI PARTICIPATIONS Holding
- Safari Conseil Conseil en télécommunication
- Safari Technologies IT consulting
- SAFARI Digital & Sécurité Conseil & Expertise en Digital & Sécurité

SAFARI TECHNOLOGIES est une ESN (Entreprise de Services du numérique) fondée en 2012.
Notre métier est de concevoir, bâtir et commercialiser des prestations de qualité dans les domaines des technologies de l'information et de la communication. Dans ce but, nous avons créé et développé une entreprise de service du numérique.
Localisation : Saint-Crépin-Ibouvillers (60149)
Démarrage : dès que possible
Contexte
Dans un environnement en pleine croissance, nous renforçons notre équipe IT afin de soutenir le parc informatique et répondre efficacement aux besoins utilisateurs.
Missions
Assurer le support aux utilisateurs (logiciels, matériels, téléphonie).
Dépanner et installer logiciels et matériels.
Masteriser les PC (bureautique et CAO) via Microsoft SCCM.
Installer et configurer les profils utilisateurs.
Mettre à jour drivers, procédures et documentation.
Gérer les tickets d'incidents et de demandes via ServiceNow.
Paramétrer Windows et accompagner les utilisateurs dans leur quotidien.
Compétences attendues
Maîtrise de Microsoft SCCM (masterisation, déploiement logiciels, requêtage).
Bonne expérience sur Windows 11, Office 365 et ServiceNow.
Connaissance des PC DELL et iPhone.
Capacité à travailler en français et en anglais (lu, parlé, écrit).
Profil recherché
Expérience confirmée en support poste de travail N1/N2.
Autonomie, rigueur et sens du service.
Bon relationnel et esprit d'équipe.
Informations pratiques
Lieu : site de Saint-Crépin-Ibouvillers
Suivi quotidien avec l'équipe IT
SLA : incidents ≤ 3 jours, demandes ≤ 5 jours