LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, d'intérim spécialisé, de management de transition, et d'évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client spécialisé dans la fabrication d’équipements technologiques un Ingénieur Support SAV en CDI dans la région Bordelaise.
Principales missions :
1. Analyser et définir les tarifs des services (contrats, tarification des services curatifs).
2. Animer des réunions techniques avec les clients.
3. Effectuer l’installation à distance des logiciels chez les clients.
4. Fournir un support technique en cas de dysfonctionnement ou de panne.
5. Transmettre les diagnostics et demandes d'intervention aux techniciens pour planification, en respectant les délais convenus.
6. Élaborer les devis d'intervention selon les grilles tarifaires en vigueur.
7. Apporter un soutien technique aux techniciens et commerciaux pour des problématiques complexes.
8. Former les clients et techniciens à l’utilisation des équipements.
9. Gérer les réclamations clients en collaboration avec les services Engineering et Qualité.
10. Anticiper les besoins en formations techniques pour maintenir un niveau d’expertise adéquat.
11. Participer aux appels d'offres en prenant en charge les aspects techniques et les estimations des prestations.
12. Traiter les appels entrants de la hotline, identifier les besoins, et rediriger vers le bon interlocuteur.
Profil recherché :
De formation Bac +3 à 5 en électronique ou maintenance industrielle, avec au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire (technicien itinérant ou support client). Maîtrise en électronique, automatisme, mécanique, et connaissances en informatique et réseaux sont un plus. Rigueur, organisation et sens du service client sont essentiels.
Si vous correspondez à ce profil, n'hésitez pas à transmettre votre candidature !
LHH Recruitment Solutions vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
Nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident pour atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
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Ingénieur H/F • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
#J-18808-Ljbffr
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