Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier. Nous protégeons les personnes et les biens depuis plus de 200 ans. Avec plus de 4 000 collaborateurs et 91 agences, Chubb Fire & Security France couvre l’ensemble du territoire français et assure un service de proximité à ses clients : immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc. Chubb recherche 2 techniciens Support IT dans le cadre de CDD de 18 mois VOS CHALLENGES Finalité du poste : Assurer le bon fonctionnement et la maintenance du parc informatique Intervenir en support auprès des utilisateurs Installer et configurer les matériels/logiciels, assurer la sécurité et le suivi des équipements IT Au sein de notre service informatique (5 collaborateurs), vous assurez les missions suivantes : Préparation, installation, configuration et mise à jour des ordinateurs Dotation et récupération de matériel (en main propre ou envoi par colis) Diagnostic et résolution des pannes techniques (hardware et software) Support technique aux utilisateurs (sur site ou à distance) Gestion des droits d’accès et les comptes utilisateurs Suivi de tickets d’incidents et de demandes Accompagnement d’utilisateurs VIP dans la résolution des incidents, demandes et difficultés techniques en assurant un support technique efficace et personnalisé Mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité dans les environnements informatiques Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements) Participation à divers projets informatiques et aux évolution matérielles et logicielles Rédaction de procédures et rapports techniques PARLONS DE VOUS Vous avez un Bac 2 minimum (BTS, DUT, Licence professionnelle) en informatique Débutants acceptés (formation interne prévue), mais une première expérience en support technique serait un plus Compétences techniques requises Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 11 Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VPN) Bases en administration systèmes (Microsoft 365, MFA, etc…) Intérêt marqué pour l’application des bonnes pratiques en la matière Connaissance de l’outil ITSM Service Now Compétences en hardware et software Capacités requises Autonomie, rigueur, organisation et sens du service Bonnes aptitudes relationnelles et pédagogiques Réactivité dans la gestion des urgences (gestion des incidents majeurs, capacité à prioriser) Formation assurée Conditions du poste CDD 18 mois Rémunération sur 12 mois Mutuelle, RTT Ce poste ouvre la voie à des évolutions réelles, notre Groupe donnant la priorité à l'évolution de ses collaborateurs. Le recrutement et la bonne intégration des collaboratrices et collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique ressources humaines. Informations complémentaires À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100. Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.
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