Assistant d'exploitation (h/f)

Missions principales :
1. Gestion administrative :
Assurer la gestion des dossiers clients (devis, contrats, factures).
Rédiger et envoyer les devis aux clients et suivre leur validation.
2. Planification des opérations :
Assister le responsable d'exploitation dans la planification des déménagements.
Organiser les tournées et les plannings des équipes de déménagement.
3. Suivi des opérations :
Coordonner les informations entre les différentes équipes (chauffeurs, déménageurs,
clients).
Suivre l'avancement des déménagements et résoudre les problèmes éventuels.
4. Relation client :
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leur
déménagement.
Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction des clients.
5. Gestion des ressources :
Aider à la gestion du matériel et des équipements nécessaires aux déménagements.
Participer à l'inventaire et à la commande de fournitures.
6. Reporting :
Élaborer des rapports d'activité et des tableaux de bord pour le suivi des performances.
Analyser les retours clients et proposer des améliorations.
Compétences requises :
Formation : Bac +2 en gestion, logistique ou domaine similaire.
Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du
déménagement est un atout.
Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des
logiciels de gestion.
Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à
respecter les délais.
Qualités personnelles :
Rigueur et sens du détail.
Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
Esprit d'équipe et autonomie.
Conditions de travail :
Poste basé en bureau avec des déplacements occasionnels sur le terrain.
Horaires de travail : 39h