Afin de renforcer et assurer un service de très haute qualité, nous sommes à la recherche de nouveaux Talents pour renforcer les équipes de l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal.
Au cœur de la forêt de Chantilly, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle notre établissement 5 étoiles est une retraite privilégiée pour tous les amoureux d'une hôtellerie haut de gamme.
L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal***** propose :
- 109 chambres et suites d'un confort raffiné et offrant une splendide vue sur la forêt environnante,
- un restaurant, l'Opéra, invitant à un moment gastronomique inédit,
- un bar-restaurant au style de fumoir anglais, le Stradivarius,
- une magnifique terrasse d'été,
- 12 salons de réunion,
- Un véritable complexe sportif comprenant un spa, 3 cabines de soins, une piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis en extérieur.
L'ensemble des employés sont mobilisés autour d'un objectif de qualité, d'excellence qui repose sur des procédures de travail solides, des formations internes, mais aussi des valeurs d'empathie, de respect et d'une forte notion de travail en équipe.
Chez InterContinental Chantilly Château Mont Royal, nous voulons que le client se sente spécial, cosmopolite et au courant, nous avons donc besoin que :
- Vous soyez charmant(e) en étant à la fois facile d'accès, confiant(e) et respectueux (se).
- Vous restiez dans le moment en comprenant et anticipant les besoins du client, en étant attentif (ve) et en prenant l'initiative d'agir.
- Vous rendiez l'instant inoubliable en étant au courant, en partageant des anecdotes et en montrant votre style pour créer des moments qui permettent au client de se sentir spécial.
Missions prioritaires :
- Responsable de la conversion des demandes entrantes afin d'atteindre tous les objectifs de ventes sur les différents segments MICE.
- Réaliser le chiffre d'affaires prévu et atteindre tous les objectifs de ventes individuels et collectifs.
- Augmenter au maximum la rentabilité.
- Participer à la création et à la mise en œuvre des méthodes commerciales permettant d'augmenter, de manière quantifiable, le taux d'occupation, les taux de ventes moyens, le volume d'activité, ainsi que les ventes pour l'événementiel et la restauration.
- Participer à la production des prévisions de ventes et rapports mensuels afin d'analyser les tendances commerciales ou de vente actuelles ou potentielles.
- Superviser les activités de l'équipe commerciale groupes pour assurer la coordination avec l'ensemble des services et contrôler les performances pour s'assurer que les ventes atteignent les prévisions.
- Communiquer avec la clientèle (programmes de fidélité, sites touristiques intéressants, restaurants, descriptif des installations, etc.) pour améliorer la qualité des séjours.
- Se déplacer à l'extérieur de l'hôtel pour développer le portefeuille client, prospecter des nouveaux clients, notamment en assistant à des événements et salons professionnels.
- Développer et entretenir de bonnes relations avec les contacts externes et les clients clés afin de générer de l'activité pour les groupes ou événements sociaux.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive.
Qualifications :
- Diplôme d'école de commerce, hôtelière ou expérience équivalente.
- 3 ans d'expérience dans un service commercial d'un hôtel de luxe, avec au moins 1 ans d'expérience en tant qu'assistant.
Pour ce poste vous devez :
- Maitriser le français et l'anglais.
- Maitriser les outils de bureautique et les applications de CRM.
- Savoir-faire de la veille concurrentielle.
- Posséder un talent de négociation commerciale et d'argumentation.
- Posséder une aisance relationnelle.
- Être à l'aise au téléphone.
- Être créatif, pour répondre aux demandes clients et proposer des solutions.
- Posséder un esprit d'analyse
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