Pour cette mission, nous vous proposons d'intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous serez chargé de la gestion du parc de téléphones mobiles et des lignes interne du client ainsi que des lignes externes (de leurs clients) en collaboration avec les autres membres de l'équipe et l'infogéreur.
On vous en dit plus sur vos responsabilités.
Gestion et suivi de la flotte mobile- Gestion de parc - mise à jour, gestion des stocks (lignes disponibles, résiliation, produits obsolètes...)
Participation aux différents Comités (opérationnels avec l'infogéreur/ financier opérateurs/ Présentation des indicateurs aux clients, ...)
Conseil auprès des établissements (gestion de parc et son obsolescence, informations MDM, opérateurs, iT Policy, recyclage, .) et mise en place de communications à destination des établissements
Support utilisateurs- Traiter les incidents N2 et demandes des clients
Suivi d'activité de nos prestataires (suivis des incidents, respect SLA, ...) et relation avec les opérateurs pour le traitement des actes de gestion
Projets et veille technologique- Conception, chefferie et réalisation de projets (déploiement, renouvellement, .)
Développement de l'offre TCO (présentation de l'offre, optimisation des services proposés, intégration des nouvelles entités, ...)
Participation à l'élaboration des contrats avec les opérateurs
Partenariat transverse avec d'autres services interne- Accompagnements sur la revalorisation des matériels en fin de vie dans un but RSE et blacklistage du matériel
Participation à la définition de l'IT Policy
A propos des compétences recherchées :
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 4 ans sur la gestion de parc de téléphone mobile
Vous maitrisez Service Now, le outils de transfert de flux de données (tel que ATEM ou équivalent) ainsi que la gestion des données de référence
Vous avez une communication claire et efficace avec vos interlocuteurs (interne comme externe)
Vous avez une attitude proactive et orientée vers le service client
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux b...
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