Support erp h/f

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.


Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com.
Nous recherchons pour notre client un Consultant Support ERP, qui intègrera l'équipe du projet composée d'une dizaine de personnes au sein de la DSI, en charge de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle de l'ERP SAGE X3 et du logiciel Tagetik.

Missions :


- Assurer l'assistance à l'administration et au paramétrage des applications
- Réaliser des traitements de données à la demande des utilisateurs métiers ou selon des plannings définis
- Assurer l'assistance aux utilisateurs métiers, suivre les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements ou faire appel à l'éditeur/intégrateur de la solution
- Mobiliser les équipes expertes ou de sachants nécessaire à la résolution d'un incident
- Maintenir à jour et contribuer à l'amélioration de la base documentaire du périmètre applicatif
- Participer à la définition de la stratégie de test du périmètre applicatif
- Réaliser les tests d'intégration et valider le bon fonctionnement des livrables de l'éditeur/intégrateur
- Assurer le reporting de l'activité auprès du chef de projet
- Recueil des besoins métiers
- Participer aux ateliers d'accompagnement des utilisateurs métiers
- Animer différentes cérémonies projets et réunions d'équipes
- Participer à l'analyse, le retro engineering des applications legacy et la mise en qualité des données dans le cadre de la modernisation du SI
- Organiser des UAT avec les acteurs des directions métiers.
- Suivre et contribuer à la supervision des applications
- Participer aux phases de conception, des évolutions et corrections des solutions déployées sur le SI
Profil :


- Bac+3 minimum en informatique ou gestion des systèmes d'information.
- 2 ans minimum en support applicatif ERP/EPM (Sage X3 ou autre ERP apprécié, Tagetik est un plus) sur des sujets de gestion budgétaire et comptable
- Bonnes notions des processus comptables et budgétaires
- Connaissances des ERP (Sage X3 idéalement)
- Connaissance sur un projet ERP finance/comptabilité
- Une expérience Grand compte ou Organisme public de grande taille est souhaitée
- Capacité à résoudre les problèmes informatiques, identification des causes, corrections ou proposition de solution de contournement ;
- Maîtrise de l'outil informatique bureautique et collaboratif ;
- Connaissance des bases de données et langage SQL ;
- Sens du service, pédagogie, rigueur
- Capacité d'alerte et d'escalade
- Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
- Capacité à proposer des solutions technique et/ou fonctionnelle
- Capacité à travailler avec des acteurs divers
- Organisation et gestion des priorités