Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour notre client, une société spécialisée dans la gestion et la réparation rapide de véhicules sinistrés par la grêle, un(e) Réceptionnaire (f/h). L'entreprise déploie partout en France des plateformes autonomes pour prendre en charge les véhicules en quelques jours, garantissant une solution efficace et rapide pour les assurés.
Vos principales tâches et responsabilités :
Accueil et Relation Client (Journée Expertises) :
Accueillir les experts et les assurés (proposer des rafraîchissements).
Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir.
Constituer et mettre à jour les informations des assurés.
Planification et Suivi :
Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise.
Appeler les clients pour confirmer les rendez-vous.
Suivre l'avancement des dossiers et tenir informés les assurés des délais.
Contacter et relancer les assurés et les cabinets d'expertises si nécessaire.
Logistique Véhicules :
Réaliser un état des lieux complet du véhicule client (schéma, photos intérieur/extérieur, console, compteur) lors de la réception et de la restitution.
Réaliser l'état des lieux des véhicules de prêt.
Renseigner et faire signer les documents (ordre de réparation, contrat de prêt).
S'assurer du transfert d'assurance.
Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne.
Support d'Équipe : Participer au rangement et au maintien de la propreté des locaux et, en cas de besoin, au nettoyage et au contrôle qualité des véhicules réparés.
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