Responsable parc automobile / responsable car fleet (h/f)

Solucar, cabinet spécialisé en conseils, achats et gestion de parcs automobiles, accompagne des grandes flottes automobiles dans la transition énergétique de leur parc.
Dans le cadre de notre developpement, et pour la flotte d'un client francais ( entreprise côtée au CAC 40) nous recherchons une ou un :
RESPONSABLE PARC AUTOMOBILE / RESPONSABLE CAR FLEET
DEFINITION :
Le (a) responsable Car Fleet est en charge d'un portefeuille client (s), il (elle) administre le parc de véhicules selon un RACI et des objectifs définis avec le client.
IL (elle) encadre l'équipe de gestionnaires, notamment sur la maitrise des outils et des workflow, la connaissance des clients, la gestion le suivi et la bonne tenue des KPI de l'équipe, la mise en place et le suivi des campagnes définies dans la Road Map clients (commandes, avenants, permis de conduire, contrôles techniques etc.).
MISSIONS PRINCIPALES ET RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au Directeur des opérations il (elle ) est en charge des opérations de gestion quotidienne de la flotte automobile d'un ou plusieurs clients.
Il (elle) a pour missions principales :
* Relation quotidienne avec le(les) client
* Suivi et mise à jour du (des) parc client sur un outil dédié
* Mise en œuvre de process de gestion
* Est garant de la bonne gestion des événements quotidiens relatifs au parc, géré par ses gestionnaires et leur vient en soutient.Envoi des catalogues véhicules
* Conseils sur catalogues auprès des collaborateurs
* Commande des véhicules et suivi livraisons
* Commande, réception, envoi et résiliation des supports (cartes carburant, badges routiers, cartes vertes sur des outils externes et sous Excel)
* Campagnes de modifications de contrats et de commandes
* Construction et envoi des pochettes conducteurs dématérialisées avec emails de mise à disposition et documents de route lors de la livraison des véhicules
* Gestion du process de restitution avec le collaborateur et les loueurs
* Le support au conducteur en direct par emails et téléphone (traitement appels, réponses aux demandes, envoi de documents et traitement des réclamations,.)
* Gestion, saisie et suivi des amendes FPS et Antai
* Gestion des sinistres, relances des garages, suivi des dossiers avec l'assureur
* La communication régulière d'indicateurs de pilotage du parc, internes et clients
* De façon générale toute les missions utiles à la bonne gestion courante d'un parc automobile
* Le (la) responsable car fleet assure en parallèle :
* - Des formations plus soutenues :Sur l'outil et ses spécificitésSur le métier et son évolution
* - Des réunions avec le directeur des opérations et le client sur la connaissance des RACI et spécificités clients
* - Un support des équipes en matière de formation et d'intégration d'un collaborateur
* - L'accompagnement des équipes dans le cas de dysfonctionnements significatifs
* - Une relation étroite avec le service Achats et le directeur des opérations avec lequel il construit les process de gestion et de suivi du parc.
* - Des ateliers spécifiques sur la mise en place de nouveau services
* - Le relais du directeur d'agence et/ou responsable des opérations en cas d'absence de celui-ci
* Qualités requises :
- Sens du service et de la relation clients ;
- Capacité managériale
- Expérience dans le secteur automobile et/ ou financements ;
- Appétence à la gestion administrative ;
- Capacité à gérer des flux d'opérations importants ;
- Maitrise des outils pack office
- Profil d'une personne organisée et rigoureuse ;
- Capacité à gérer des tâches en équipes ;
- Capacité à travailler en collaboration avec des services transverses ;
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 40 000,00€à45 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (69250 Neuville-sur-Saône)