Alternance un(e) chargé(e) de clientèle polyvalent(e)

Spécialiste de la location de véhicules auprès d'entreprises et de particuliers, CarGo est reconnu depuis plus de 35 ans pour la qualité de ses offres innovantes, son sens du service et sa proximité client. Entreprise à taille humaine avec 130 collaborateurs, CarGo anime un réseau de plus de 500 agences en France et gère une flotte de près de 11 000 véhicules. Nous proposons une gamme complète de services : location courte, moyenne et longue durée, flotte de véhicules connectés ainsi que la vente de véhicules d’occasion.


Forts de nos valeurs familiales, nos équipes sont orientées vers l’innovation répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En rejoignant CarGo, vous contribuez à un projet d’entreprise ambitieux et porteur de sens, où chaque collaborateur joue un rôle clé.


Un Groupe en Pleine Croissance


Intégrer CarGo, c’est rejoindre une entreprise en pleine croissance, faisant partie du Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur majeur de la distribution automobile et de la mobilité. Depuis notre intégration, nous bénéficions de l'expertise et de l'innovation qui font la réputation du Groupe Jean Lain Mobilités, solidement implanté en Rhône-Alpes avec plus de 90 sites, 15 marques et 2500 collaborateurs.


Tu es passionné(e) par l’univers automobile et attiré(e) par la relation client ?

Tu souhaites te former à un métier concret, dynamique et évolutif ?

Alors, rejoins notre agence de location à Seynod en alternance et développe tes compétences aux côtés d’une équipe de 4 collaborateurs expérimentés !

En tant que chargé(e) de clientèle polyvalent(e) en alternance, tu participeras activement à la vie de l’agence et seras formé(e) à l’ensemble des missions suivantes :

* Gestion des mouvements et livraisons de véhicules

Etablir les états de départs et de retours des véhicules en utilisant prioritairement le support digital dédié selon les procédures en vigueur.

Assurer les convoyages des véhicules, assurer des livraisons clients sur instruction de la hiérarchie.

* Gestion et développement de la relation clients

Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphonique, web et face à face)

Comprendre et analyser les besoins des clients, adapter l’offre et aboutir à une réservation

* Participer à l’ensemble des tâches administratives lié à un contrat de location

Gérer le planning de réservations

Etablir les documents liés à une location de véhicule (contrat, factures, encaissement)

Vérifier les documents clients nécessaires à l’établissement du contrat de location (permis de conduire, documents d’identité, tous justificatifs nécessaires)

* Préparer les véhicules avant départ en location

Nettoyer l’intérieur et l’extérieur des véhicules selon les standards qualité

Assurer les contrôles préventifs : niveaux (huile, eau, lave glace, adblue, freins…), contrôle des pneumatiques (usure, pression, manutention)

S’assurer que les réservoirs de carburant sont pleins au départ du véhicule.

Maintenir l’atelier en état de propreté et dans le respect de la charte d’aménagement CarGo.

Dans le cadre d’une équipe à taille humaine, tu seras amené(e) à faire preuve de polyvalence et de flexibilité afin de t’adapter aux besoins de l’agence et contribuer activement à son bon fonctionnement.

Conditions de l'apprentissage

* Durée : 2 ans
* Rémunération : selon la législation en vigueur
* Congés : 5 semaines par an
* Démarrage : Au plus tard début septembre 2026
* Rythme d’alternance souhaité : 3 jours de présence en entreprise par semaine
* Localisation : 12 Chemin de la Croix, 74600 Annecy
* Ouverture de l'agence : LUNDI et VENDREDI : 07H30 - 12H / 14H - 18H30 // MARDI au JEUDI : 08H -12H / 14H-18H30 // SAMEDI : 08H - 12H


Tu prépares un diplôme BAC +2 en alternance (commerce, relation client, gestion ou équivalent) et tu es :

* Dotée d’un véritable sens du service client et du travail bien fait
* Capable de travailler en équipe, avec rigueur et autonomie
* À l’aise avec les outils informatiques (Environnement Microsoft…)
* Sens de l'organisation
* Disposant idéalement d’une première expérience en location ou dans le commerce
* Polyvalent(e), adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique
* La rigueur, la minutie et la ponctualité sont des compétences attendues
* Titulaire du permis B valide (obligatoire)

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à l’attitude professionnelle, à l’implication de nos collaborateurs et à leur capacité à incarner au quotidien les valeurs du groupe Jean Lain Mobilités : hospitalité, agilité et efficacité.


* Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables :

* Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
* Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
* Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…

Nos petits plus qui font la différence :

* Café et thé offerts à tous toute la journée !
* Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion, l’entretien et la réparation de son véhicule
* Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
* Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
* Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
* Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !