Responsable de secteur évolutif adjoint de direction h/f #sj

Description de l'entreprise


Qui sommes-nous ?

VIVASERVICES est un réseau national spécialisé dans l'aide à domicile.

Spécialisée dans les services à domicile, notre agence accompagne chaque jour des particuliers avec une exigence forte de qualité de service, de réactivité et de proximité humaine.

Notre objectif : construire une équipe stable, engagée et structurée afin d’accompagner le développement de l’agence sur les prochaines années.


Un emploi près de chez vous...


Gestion clients

* Réaliser le traitement administratif des demandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...)
* Mise en place et suivi des prestations
* Contrôle qualité et fidélisation clients
* Gestion des demandes et situations urgentes
* Suivi de la satisfaction client
* Réalisation des visites d’évaluation au domicile
* Communiquer à la clientèle des informations pratiques et réglementaires sur les services de l'entreprise (tarifs, informations sur les aides et financements, limites d’interventions…)


Gestion des équipes

* Recrutement des intervenant(e)s
* Intégration et accompagnement terrain
* Gestion et optimisation des plannings
* Gestion des remplacements et absences
* Animation quotidienne de l'équipe terrain


Gestion d’agence et développement

* Participation au pilotage de l’activité
* Suivi des indicateurs de performance
* Participation au développement commercial local
* Mise en place et amélioration des process internes
* Participation à la structuration et à l’évolution de l’agence

À moyen terme, le poste a vocation à évoluer vers davantage de responsabilités managériales et de gestion d’agence.

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, qui partage de vraies valeurs de services et d’écoute. Alors, rejoignez- nous !


Rejoignez une équipe dynamique

Profil recherché

* Expérience dans les services à la personne, le nettoyage, l’aide à domicile ou secteur similaire appréciée
* Expérience en coordination / planning fortement souhaitée
* Sens de l’organisation et gestion des priorités
* Bon relationnel et capacité d’adaptation
* Esprit d’initiative et autonomie
* Envie d’évoluer vers des fonctions d’encadrement

SAVOIR FAIRE

* Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel métier Ximi ou autre)
* Bon rédactionnel
* Bonne expression orale

Conditions

* Prime sur objectifs et évolution salariale possible
* Téléphone et ordinateur professionnels
* Véhicule de service ou indemnités kilométriques
* Mutuelle d’entreprise


Avantages

* Pourquoi rejoindre notre agence ? Structure à taille humaine Direction impliquée et accessible - Forte autonomie dans le poste - Possibilité d’évolution réelle vers un poste clé dans l’agence - Environnement dynamique avec prise d’initiatives encouragée

Réf: 1cd3a68e-4475-4ae2-9164-00a25a2492d5