Descriptif de la mission
1. Répondre aux appels entrants des clients
2. Informer sur les produits et services bancaires
3. Traiter les demandes courantes (solde, virements, cartes, etc.)
4. Identifier les besoins et assurer une orientation vers les services compétents
5. Garantir une qualité de service optimale
Profil recherché
6. Aisance orale et sens du service client
7. Capacités d’écoute et de résolution de problème
8. Rigueur, patience et bonne gestion du stress
9. Une première expérience en relation client ou en banque
10. À l’aise avec les outils informatiques
11. Casier judiciaire (volet 3) vierge exigé
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