Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilitié interne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client pour accompagner notre service dans l'optimisation de nos résidences Sweetly (résidence Co-living accueillant des courts séjours), nos résidences sénior (Serenly) et étudiantes (Studently)
Vos missions :
Commercialisation & gestion des réservations
Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location
Constituer et analyser les dossiers locatifs
Assurer l'encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantie
Appliquer les process de réservation et de location en vigueur
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
Relation client & suivi
Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone)
Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing
Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations
Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation
Proposer des actions de fidélisation, notamment via des dispositifs de parrainage
Participation au développement du service
Contribuer au développement du service réservations et relation client
Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires
Participer au développement du chiffre d'affaires annexe
Votre profil
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle.
Vous possédez idéalement :
une première expérience sur un poste similaire
une appétence commerciale et un vrai sens du conseil
une excellente communication écrite et orale
une bonne maîtrise des outils bureautiques
une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées
La maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'évoluer dans un environnement international.
Ce que nous vous offrons :
Un CDI avec une rémunération de : 1952 € brut par mois/35h
Une prime attractive sur objectif commerciaux
Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Mutuelle 100 % prise en charge
Carte tickets restaurant
Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.)
Participation aux événements internes & moments partagés
Environnement dynamique et stimulant
Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?
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