Avec 22 agences, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des solutions en ligne, Cerfrance Picardie Nord de Seine donne à ses clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets !
Dans un contexte de forte transformation numérique (généralisation de la Facture Électronique, intégration de l'IA, modernisation des outils collaboratifs), la Direction des Systèmes d'Information renforce son pôle technique. Rattaché au Responsable du Système d'Information, vous occupez une fonction de Référent Technique Opérationnel.
Votre mission est d'assurer la fluidité des opérations techniques du service. À l'interface entre les projets fonctionnels et l'infrastructure, vous prenez en charge l'exploitation des données, l'intégration technique des nouvelles solutions et la résolution des incidents complexes.
Vous garantissez la mise en oeuvre opérationnelle des projets et le maintien en condition opérationnelle des flux de données.
Missions principales:
1. Exploitation & Ingénierie de la Donnée (40%)
Vous assurez la disponibilité, l'intégrité et la valorisation des données de l'entreprise.
- Business Intelligence & Reporting : Concevoir, maintenir et optimiser les requêtes SQL ainsi que les tableaux de bord décisionnels pour les Directions Métiers (Comptabilité, RH, Pilotage).
- Supervision des Flux : Monitorer les échanges de données critiques (EDI, API, Imports/Exports). Diagnostiquer et corriger les anomalies de flux en analysant les journaux techniques (logs).
- Qualité des Données : Définir et implémenter des procédures de contrôle de cohérence pour garantir la fiabilité des bases de données.
2. Intégration & Réalisation Technique (30%)
Vous assurez la maîtrise d'oeuvre technique (MOE) des projets applicatifs.
- Déploiement de Solutions : Réaliser l'installation, la configuration technique avancée et le paramétrage des nouveaux logiciels et outils SaaS.
- Automatisation : Développer des scripts (PowerShell, Python, Web) pour automatiser les tâches d'administration récurrentes ou assurer l'interconnexion entre applicatifs.
- Recette Technique : Exécuter les plans de tests techniques avant mise en production et rédiger la documentation d'exploitation à destination de l'équipe support et des collaborateurs.
3. Expertise Support & Maintenance (30%)
Vous agissez en escalade technique pour garantir la continuité de service.
- Support Niveau 2-3 : Prendre en charge la résolution des incidents nécessitant une expertise approfondie (Analyse BDD, dysfonctionnements serveurs/applicatifs complexes).
- Résolution de Problèmes : Traiter le stock de demandes techniques complexes pour assurer la satisfaction des utilisateurs internes.
- Transfert de Compétences : Capitaliser sur les incidents résolus pour enrichir la base de connaissances et accompagner la montée en compétence des techniciens support.
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