Responsable expérience showroom (h/f) - stage

Nous recherchons un(e) Responsable expérience showroom pour incarner et faire vivre l’univers Maison Kyka au sein de notre showroom parisien.

Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous êtes le premier point de contact de nos clients et partenaires, et le garant d’une expérience fluide, exigeante et mémorable.

Directement rattaché(e) aux équipes marketing et commerciales, vous jouez un rôle central à la croisée de l’expérience client, du développement commercial et de l’image de marque.

Vous contribuez activement à faire du showroom un lieu vivant, inspirant et performant, au service de notre ambition : accompagner chaque client dans la création d’un lieu de vie d’exception.

Missions principales

Expérience client & excellence opérationnelle

* Accueillir, accompagner et orienter les clients (rendez-vous commerciaux, conception, visiteurs spontanés) avec un niveau d’exigence irréprochable

* Être garant(e) d’une expérience client premium, fluide et personnalisée à chaque interaction

* Incarner et transmettre l’expertise Maison Kyka : offre, savoir-faire, projets, positionnement

* Veiller à la tenue irréprochable du showroom (mise en scène, ambiance, détails)

Ambassadeur(drice) de la marque

* Porter le discours Maison Kyka avec justesse et impact

* Assurer une communication claire, élégante et cohérente auprès des visiteurs

* Être le lien entre les équipes internes (sales, architectes, marketing) et les clients

Contribution à la performance commerciale

* Participer activement à la conversion des visiteurs en leads qualifiés

* Identifier les opportunités commerciales et orienter les prospects vers les bons interlocuteurs

* Contribuer à l’amélioration continue du parcours client et des outils de conversion

Activation & vie du showroom

* Participer à la conception et à la mise en œuvre d’activations exclusives :
pop-ups, rencontres, dégustations privées, expériences immersives…

* Contribuer à faire du showroom un lieu vivant, différenciant et inspirant

* Participer à l’organisation d’événements confidentiels (clients, presse, partenaires)

Expérience client & marketing

* Assister la responsable marketing sur les sujets liés à l’expérience client

* Contribuer au développement du programme ambassadeur

* Être force de proposition pour enrichir l’expérience et créer des moments mémorables