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Customer relationship manager (crm) h/f

Courbevoie
CDI
Publiée le 1 octobre
Description de l'offre

Votre environnement de travail :Vous intégrez l'équipe Conseil Services Publics, un collectif de plus d'une centaine de passionné·es des sujets d'actualité et des grands enjeux métier des ministères, des grands opérateurs du social, de l'emploi et de la santé ainsi que des acteurs territoriaux, avec un véritable savoir-faire acquis sur le long terme.Ce poste concerne tout particulièrement le secteur de l'emploi et de la formation professionnelle, sur lequel nous enregistrons une croissance notable et régulière sur les dix dernières années.La missionÀ l'heure où le marché du travail est traversé par de profondes mutations - transition écologique, accélération numérique, plateformisation des services, montée en puissance de l'IA - et où le paysage institutionnel se recompose avec la création de France Travail et du réseau pour l'emploi (RPE), les acteurs de l'emploi et de la formation professionnelle font face à ces nombreux défis pour répondre aux besoins de développement des compétences et aux besoins de recrutement des entreprises.Défis et transformations que nous accompagnons en proximité des Directions Générales, directions métiers et réseaux, et DSI des principaux acteurs du RPEEn tant que Manager/Senior Manager, vous intervenez auprès de nos grands clients (Ministère du travail, France Travail, Caisse des dépôts - DPS, Afpa, APEC, OPCO .) pour les conseiller et les accompagner dans leurs projets de transformations. A ce titre, vous pilotez des missions de conseil :Cadrage et mise en œuvre de programmes et projets de transformation métier et digitale,Pilotage et gouvernance stratégiqueAmélioration de la performance opérationnelle et optimisation des processus,Transformation des organisations et conduite de changement associée,Modernisation des parcours usagers,Déploiement de nouvelles méthodes de travail (agilité à l'échelle, approche produit,) et de solutions innovantes.Dans le cadre de vos missions, vous encadrez des consultants seniors et les accompagnez dans le développement de leurs compétences.En parallèle vous êtes acteur(rice) de la stratégie de développement et de la démarche commerciale. Ainsi, vous participerez à l'élaboration de propositions commerciales, d'études et pitch à destination de prospects. Vous participez au rayonnement du cabinet.En tant que Manager/Senior Manager au sein de la Practice Services Publics vous aurez l'opportunité de contribuer activement aux projets internes et à la vie du cabinet.
Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, de commerce, d'université ou équivalent, vous suivez de près les transformations du secteur emploi et formation professionnelle et souhaitez avoir un impact sur celui-ci.Vous justifiez d'au moins 5 ans (8 pour un senior manager) d'expérience en conseil en management et/ou en transformation digitale. Vous disposez d'une expérience de pilotage de programmes / grands projets de transformation, d'AMOA et/ou de transformation digitale, dans des contextes de transformation profonde et de mise en œuvre de l'agilité à l'échelle.Vous justifiez d'une grande maîtrise de l'ensemble des enjeux du secteur emploi-formation professionnelle et plus généralement des enjeux du Secteur PublicVous maîtrisez les techniques de rédaction de propositions commerciales et de réponse à appels d'offres,Diplomate, votre excellent sens relationnel vous permet d'être à l'aise avec différents niveaux d'interlocuteurs et au sein de différentes cultures client.Enthousiaste, dynamique, impliqué(e), avec l'esprit entrepreneur, vous êtes force de proposition et soucieux(se) du respect des engagements, des délais et de la qualité du service rendu au client,Vous aimez faire grandir une équipe et transmettre votre savoir - faire.Compte tenu du potentiel de croissance attendu, vous avez envie de participer à un challenge exigeant et motivant, avec le soutien d'un grand groupe et d'un réseau.Le challenge vous motive ? Rejoignez-nous !

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

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