L'école de commerce et de management MBway Strasbourg vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat.
Profil recherché
Au sein de l’équipe commerciale, sous la supervision d’Amandine, notre Business Account Manager, vos principales missions seront :
1. Entretenir et développer le portefeuille clients en priorisant la fidélisation et la satisfaction des clients :
o Onboarder et accompagner le client pour lever tous les freins à la mise en place de la solution (déploiement, activation des licences, etc.)
o Suivre et relancer les comptes pour assurer leur satisfaction et proposer des services complémentaires
o Participer au support BtoB tout au long de la vie du produit pour garantir la satisfaction client
o Soutenir les business développeurs en gérant et qualifiant les demandes entrantes sur nos offres (Badges, cobranding, supervision, etc.)
o Intervenir sur l’ensemble du cycle de facturation :
Établissement des devis et factures
o Dépôt des factures sur les plateformes (Chorus Pro, etc.)
o Relance des impayés via nos outils
o Échanges avec le service comptable
o Participer à la veille concurrentielle pour adapter nos offres
2. Ces missions peuvent évoluer selon les besoins et vos intérêts.
Ce que nous offrons
* Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicules, bornes de recharge, écosystème)
* Des bureaux neufs dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg
* Possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine
* Un forfait mobilité durable jusqu’à 300€/an pour encourager les mobilités douces
* Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE
* Une mutuelle familiale prise en charge à 100% pour toute la famille
* Des incitations à passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, location partagée à 1€/jour)
Processus d’entretien
Nous recherchons des personnes enthousiastes et dynamiques souhaitant développer ce projet. Une expérience dans le commerce ou l’administration des ventes est un plus, mais la priorité est la satisfaction client et la capacité à offrir une expérience agréable.
Une formation initiale à la mobilité électrique est prévue, mais la rigueur et la curiosité sont essentielles pour votre montée en compétences.
Vous devez être à l’aise à l’oral comme à l’écrit, et capable de vous adapter pour trouver la meilleure solution rapidement et efficacement.
La maîtrise de l’anglais est obligatoire, à l’oral comme à l’écrit, et celle de l’allemand serait un plus, idéalement acquise lors d’une expérience internationale.
Les qualités humaines sont également importantes :
* Savoir travailler efficacement en équipe dans un climat de confiance
* Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative
* Avoir l’envie constante d’apprendre et de s’améliorer
Nous attachons une grande importance à votre lettre de motivation.
#J-18808-Ljbffr
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