Vous êtes passionné par la technique et le commerce ? Rejoignez notre équipe Life Cycle Service et devenez un acteur clé dans le conseil à nos clients.
Nous recherchons un consultant en aftersales. Au sein de l’équipe ventes du LCS (Life Cycle Service), le rôle du Life Cycle Consultant est de promouvoir et vendre le portefeuille de prestations de service de manière à développer significativement le volume de commandes.
Il s’agit aussi d’apporter un conseil professionnel afin d’assurer une expérience optimale pour le client avec ses équipements Kardex.
Vos missions
* Chiffrer et vendre les demandes courantes de prestations ou de pièces de rechanges (Hors contrat).
* Chiffrer et Vendre des mises à niveau/évolutions techniques des équipements (Intégration d’un nouveau sas, Upgrade mécanique/électronique, Rétrofit etc..).
* Visiter les installations clients pour identifier les possibilités d’évolutions des fonctionnalités (Ex : Kardex Connect, Display Led Navigator, Put To Light, etc…).
* Visiter les clients souhaitant relocaliser leurs équipements (Validation technique sur sites et offre commerciale jusqu’à la négociation définitive).
* Anticiper des échéances importantes dans le cycle de vie des équipements clients (Proposition Midlife, révision du contrat machine, etc..).
* Répondre rapidement et de manière fiable pour toutes questions ou demandes provenant de nos clients.
* Travailler en collaboration avec les autres services commerciaux pour des projets transversaux (Ex : Machines neuves + Relocalisation + Pilotage informatique).
* Projeter une image professionnelle de l'entreprise par le biais d'interactions téléphoniques et de visites aux clients.
* Suivre activement l’état des offres pour optimiser la prise de commande.
* Reporter de ses activités dans les outils de suivis (Salesforce) et auprès de sa hiérarchie de manière hebdomadaire.
* Être en mesure de présenter le portefolio global d’offres Kardex aux clients, et de retransmettre les opportunités auprès des services Kardex concernés.
* Collaborer avec les équipes terrain pour identifier les potentielles opportunités.
* Diplôme en commerce ou ingénierie (minimum Bac+2) et expérience dans la vente.
* Expérience en Service Clients / au contact des clients.
* Expériences dans la vente B-to-B dans les équipements industriels.
* Connaissances en mécanique, électronique et informatique
* Connaissance d’outils type Salesforce, SAP et Office 365.
* Capacité à résoudre les problèmes.
* Connaissance de l'intralogistique souhaitée.
* Déplacements en clientèle à prévoir.
* Anglais niveau C1 (avancé).
Groupe international leader sur le marché des systèmes logistiques automatisés (3000 collaborateurs dans le monde, 85 en France), nous sommes présents en France depuis plus de 50 ans avec une excellente image de marque grâce à la qualité de nos équipements et de notre service client.
Nos équipements combinent les technologies mécaniques, automatiques et informatiques pour assurer aux industries des solutions innovantes de stockage, de gestion des stocks et de préparation de commande.
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