Description du poste
Dans le cadre de notre stratégie de fidélisation et de transformation digitale, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Senior Manager Fidélisation, Partenariats & CRM. Un rôle stratégique au sein de la Direction Marques & Marketing, en lien avec des interlocuteurs clés à l’échelle internationale.
En tant que Senior Manager CRM, Fidélisation & Partenariats, vous serez en charge de :
* Piloter le programme de fidélité en lien avec le prestataire externe : structuration, déploiement international, campagnes, innovation, reporting, accompagnement des hôtels et des équipes opérationnelles.
* Superviser la stratégie CRM : architecture des flux de données, segmentation, campagnes personnalisées, automatisation, respect des réglementations (RGPD…), analyse des performances.
* Développer et activer des partenariats stratégiques : négociation d’accords, co-branding, offres exclusives, activations expérientielles.
* Collaborer avec les équipes internes (Data, Digital, IT, Revenue Management, Opérations) pour assurer une parfaite intégration des actions CRM et fidélité dans le parcours client.
* Assurer la gestion budgétaire et le suivi des performances auprès de la direction.
Qualifications
Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum en CRM, fidélité ou partenariats stratégiques, dans l’hôtellerie, le voyage ou les services.
Formation supérieure (marketing, commerce, hôtellerie…)
Solide compréhension des écosystèmes CRM & de fidélité, plateformes marketing et outils d’automatisation.
Capacité à piloter des projets complexes et à travailler avec des prestataires externes.
Leadership, rigueur, agilité, orientation résultats.
Anglais courant indispensable ; la maîtrise d'autres langues est un atout.
Informations supplémentaires
Louvre Hotels c’est aussi
* La prise en charge à 100% du Pass Navigo
* Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
* Une prime de 13ème mois
* Avoir accès à un CSE dynamique
* Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible
* Des locaux au cœur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport…)
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