Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de clientèle BtoB basé à Senlis.
Sous l'autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services.
- Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges.
- Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges.
- Faire le diagnostic des besoins clients et les informer sur les offres commerciales.
- Mettre à jour et renseigner la base de données clients.
- Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilans qualité.
- Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients.
- Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, événements.)
- Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.