POLYTEL
Au sein de Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l'expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d'assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.
L'entreprise Polytel est spécialisée dans l'expertise, le diagnostic et l'évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L'entreprise compte aujourd'hui 140 salariés.
Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant : https://polyexpert.fr/mentions-legales/. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable d'équipe (H/F).
Au sein d'une équipe encadrante de 10 personnes, votre rôle est de planifier, organiser et coordonner, au quotidien, l'activité d'une équipe d'environ 11 télé-experts dans le but d'atteindre les objectifs de production, de performance et de qualité dont vous avez la responsabilité.
Pour cela, notre futur Responsable d'équipe (H/F) aura la charge de :
- Manager les collaborateurs :
- Accompagner les nouveaux arrivants
- Planifier et animer les réunions d'équipes
- Gérer les temps (absences, retards, congés)
- Réaliser les différents entretiens (recrutements, annuels, disciplinaires)
- Manager la performance, à travers la productivité et la qualité :
- Suivre la performance collective et individuelle
- Piloter l'activité (gérer les agendas, distribuer les missions)
- Réaliser les audits
- Rédiger les process compagnie
- Gérer les relations avec les clients et les partenaires :
- Participer et/ou réaliser les audits clients
- Répondre aux sollicitations
- Relayer les consignes clients à l'équipe
- Envoyer les résultats aux clients
- Participer à la vie de l'entreprise :
- Participer à l'animation du plan de formation continue du site
- Alerter sur les éventuelles difficultés et proposer des solutions
- Participer aux différentes réunions (encadrement, qualité)
- Communiquer sur les actualités de son périmètre
Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins du service.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.