Chargé de support client h/f - temps partiel

Chargé de support client H/F - Temps partiel

Leo&Go Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Chargé de support client H/F - Temps partiel

Leo&Go Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France


Assistante administration du personnel et paie chez Vulog

Leo&Go est un projet passionnant de mobilité inclusive et éco-responsable, qui a pour ambition d’apporter de nouvelles solutions innovantes et économiques de mobilité partagée dans la métropole du Grand Lyon. Ce service d’autopartage de très grande ampleur permet, en collaboration avec les autres offres de mobilités douces existantes (transports en commun, vélo, trottinettes…), de réduire la place du véhicule personnel sur le territoire.

Chez Leo&Go, nous aimons ce que nous faisons et sommes convaincus que notre succès se bâtit d’abord grâce à nos équipes d’experts, dévouées et engagées, des esprits créatifs et novateurs, aux qualités personnelles et humaines exceptionnelles. Peu importe doù nous venons, notre Passion pour la mobilité partagée est d’abord cela - Partagée !

Le Poste

Nous recrutons un Chargé de Support Client pour nous accompagner dans le développement de Leo&Go, le Service d’Autopartage qui révolutionne la mobilité des habitants du Grand Lyon et inspire les villes du monde entier!

* Gérer les demandes et des réclamations clients par mail, téléphone, ou visio, avec priorisation et suivi via notre CRM
* Assister les utilisateurs en cas de difficultés ou incidents techniques
* Guider les clients étape par étape pour résoudre les incidents et leur fournir des solutions de contournement adaptées.
* Valider les réservations effectuées par les clients et gérer le planning de réservation
* Prendre les actions nécessaires auprès des véhicules si nécessaire (mise hors service,…)
* Fidéliser les clients
* Suivre les paiements des clients, gérer les impayés
* Transmettre aux équipes en charge du développement produit les retours clients, et suggérer des améliorations
* Traiter les contraventions

En fonction de votre montée en compétences, la liste des missions étant non exhaustive, celle-ci pourra être amenée à être révisée.

Et Toi, qui es-tu ?

Expérience et compétences :

* Résolution de problèmes
* Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale
* Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation à un environnement en constante évolution
* Maîtrise des outils informatiques (mail, tableaux de données,...)
* Une expérience en start-up et/ou dans le domaine de la mobilité serait un plus

Qualités personnelles :

* Motivation pour fournir un service client d’excellente qualité
* Esprit d’équipe, aptitude à collaborer avec les autres membres del’équipe
* Capacité à travailler de manière autonome
* Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Et c’est avant tout un Etat d’Esprit que nous recherchons !

* Faire partie d’une petite équipe jeune et dynamique, au sein d’une belle Start-Up Lyonnaise ; et au-delà, faire partie d’une entité internationale et multiculturelle
* Contribuer à offrir du SENS : révolutionner la mobilité de par une diversité d’offres et de services liée à l’Autopartage
* Répondre aux Enjeux environnementaux d’aujourd’hui et de demain : en participant au projet passionnant de la mobilité inclusive et éco-responsable en soutenant les villes et métropoles dans un objectif de réduction d’utilisation du véhicule personnel
* Des avantages sociaux : télétravail, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, forfait mobilité durable 100%, prêt à taux 0% si achat d’une trottinette ou vélo (électrique), cooptation avantageuse etc
* Un esprit familial et collaboratif, des soirées « afterworks », ou événements tout au long de l’année, etc

Si tu recherches un projet qui a du Sens, au sein d’une jeune start-up flexible à l’esprit familial, si tu aimes te dépasser et apprendre de nouvelles choses, alors cette mission est faite pour toi !

Infos pratiques

Poste basé à : Lyon (01)

Temps travail : 20h/semaine – planning incluant soirs et week-ends

Rémunération : selon profil, grille interne et convention collective AUTOMOBILE

Permis de conduire depuis plus de 2 ans obligatoire !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 days ago


Agent daccueil et de gestion administrative F/H

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Agent daccueil et de gestion administrative (F/H)

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago


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Belleville-en-Beaujolais, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Chargé dAccompagnement Social – Insertion par le logement et/ou l’emploi – F/H

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Chargé dAccompagnement Social – Insertion par le logement et/ou l’emploi – F/H

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 months ago

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France €22,000.00-€27,000.00 5 days ago


Assistant(e) administratif(ve) à temps partiel H/F

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago


Assistant dagence F/H - CDD 6 mois (temps partiel 24h/semaine) - Lyon

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Assistant.e administratif.ve & technique F/H


Agent administratif accueil consultations F/H

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Assistant dagence F/H - CDD 6 mois (temps partiel 24h/semaine) - Lyon

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J-18808-Ljbffr