Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s etfuturs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers deretraite complémentaire.
vos missions :
* Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraitecomplémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.
* Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations inécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espaceclient.
* Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées parformulaires ou mails.
* Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à descampagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à descourriers de demandes d’information générale.
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