Réceptionniste polyvalent tournant h/f

À propos de nous

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l’immobilier, de l’hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.

Son activité hôtelière regroupe 24 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.

Situé à Pontarlier à mi-chemin entre Besançon et la Suisse, l’Hôtel Kyriad Pontarlier*** propose 70 chambres ainsi qu’une salle de petit déjeuner, un bar et un parking privé.


Mission

Afin de compléter notre équipe de réception, nous recherchons pour notre établissement un(e) réceptionniste d’hôtel polyvalent(e) tournant(e) qui saura offrir un excellent accueil et un service de qualité à nos clients afin d'assurer la satisfaction des voyageurs.

Horaires : 6h30 - 15h / 15h - 23h / 22h45 - 6h30 (4semaines)

Vos missions, sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes :

- Accueil des clients, effectuer les formalités administratives, préparer les arrivées / les départs

- Encaissements, facturations

- Prise des réservations

- Suivi et contrôle des réservations

- Répondre aux besoins des clients durant leur séjour

- Gestion des mails et des appels téléphoniques

- Contrôle des chambres

- Service du petit-déjeuner

- Nettoyage du buffet et de la salle petit-déjeuner

- Nettoyage des parties communes et veiller à la propreté de l’établissement

- Service au bar

- Responsable du bâtiment et des personnes (sécurité incendie)

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes

- Respecter les consignes d’hygiènes, de sécurité et le planning de la réception

- Effectuer toutes les taches afférentes à la bonne marche de l’établissement


Durant le contrat, il y aura entre 4 et 6 semaines de nuit : 22h45 - 6h30. S'ajoutera :

- Clôture de la caisse et du logiciel de réservation

- Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner.


Poste en horaire continu (pas de coupure).

13ème mois au prorata de la durée du contrat.

Contrat du 29/06 au 04/10/26.


Profil

- 1ère expérience sur un poste similaire souhaitée

- Bonne communication orale et écrite en français et en anglais

- Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction

- Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d’efficacité

- Maîtriser un PMS hôtelier, et plus particulièrement Opéra Cloud serait un plus