Chargé·e de clientèle h/f

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

* Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
* Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
* Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
* Retours rapides dès réception d'une réponse et débriefing. Notre client recherche un Chargé.e de clientèle H/F pour un remplacement, mission de 3 mois renouvelable. Entreprise spécialisée dans le commerce de gros, basée au Blanc-Mesnil (93).

Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28K€ et 35K€ selon profil et expérience.

En tant que Chargé.e de clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un service de qualité et d'excellence à une clientèle exigeante.

Missions :

* Fournir un service d'assistance client en utilisant divers canaux, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux
* Gérer et résoudre les demandes des consommateurs en apportant des solutions aux problèmes, en fournissant des conseils, en dépannant et en programmant les interventions de techniciens
* Gérer les commandes pour différents groupes cibles
* Envoi des ordres de service
* Savoir gérer les urgences et le priorités, pour toutes les demandes en première ligne et les demandes transférées
* Résoudre les problématiques liées à l'entretien et à l'utilisation des appareils à l'aide des manuels d'utilisation, des fiches techniques des produits et d'outils divers



Les plus du poste :

* Rejoignez une équipe stable et dévouée
* Formation approfondie sur les produits et le secteur
* Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP