Résumé du poste
Vous avez
un bon relationnel, vous aimez résoudre des problématiques et êtes
sensible à la satisfaction clients ?
Rejoignez
notre service informatique interne !
Le Groupe Hardis poursuit sa
croissance : la Direction des Systèmes d'Informations recherche un Technicien Support Poste de Travail DSI H/F,
pour renforcer ses équipes.
Vous rejoignez une équipe de 4 techniciens, vous prendrez en charge l'installation, la configuration,
la maintenance et le support des environnements de travail des 1500 collaborateurs
Hardis Group.
Vos missions seront les suivantes :
- Installer, configurer, fournir et supporter les postes de travail des collaborateurs et prestataires Hardis (PC, téléphonie fixe et mobile)
- Assurer le traitement des tickets, dans le respect des engagements contractuels
- Gérer les incidents et demandes SI : qualification, traitement, assignation et suivi jusqu'à résolution
- Proposer des actions préventives pour améliorer la qualité de service
- Participer aux tâches d'inventaire et de gestion de parc
- Maintenir en conditions opérationnelles les salles de visio-conférence
- Participer aux déploiements locaux des projets SI.
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