Publiée le 13 juin
Mission du poste
Rattaché(e) à notre Directeur Service après-livraison vous aurez comme principale mission la gestion des réclamations après-livraison et la satisfaction client.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
o Rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs
o Planifier la prise en charge des réclamations et des réserves.
o Vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise d'oeuvre
o Suivre les actions réalisées, contrôlez leur bonne exécution et effectuer les relances le cas échéant.
o Fournir tous les indicateurs relatifs au SAV.
o Participation à des expertises d'assurances Dommages-ouvrage et suivi des dossiers
o En collaboration avec notre service juridique, suivi de dossiers en procédure judiciaire et participation à des expertises.
Profil recherché
Vous intégrez prochainement une formation en alternance spécialisée (Bac +2/3) en gestion, administration, immobilier, ou recherchez une alternance dans la relation client ou le service après-vente.
Vous avez un intérêt marqué pour la réhabilitation du patrimoine ancien. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du détail et votre esprit d'équipe, vous avez un réel sens de l'engagement et de la satisfaction client. Vous maitrisez les outils bureautiques (Word/Excel).
Ce poste, en contact avec les clients, les entreprises, les Maitres d'oeuvre et OPC nécessite une très bonne aisance relationnelle, une excellente présentation, et un excellent niveau d'orthographe.
Vous êtes motivé(e) pour faire partie de l'aventure ?
Nous vous proposons d'intégrer une structure à taille humaine, en plein développement, et de faire partie d'une équipe réunie autour d'une passion commune et authentique pour la belle pierre.
Entreprise
A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.
HISTOIRE & PATRIMOINE (www.histoire-patrimoine.fr), filiale du groupe ALTAREA, est un opérateur immobilier de référence. Fort d'un savoir-faire de plus de 30 ans et d'une passion authentique pour la belle pierre, il est le spécialiste de la rénovation et de la réhabilitation urbaine (Malraux, Monument Historique, Déficit Foncier). Leader sur le secteur de l'immobilier ancien, il a forgé son expérience à travers de prestigieuses opérations, dans les projets de reconversion de patrimoines religieux, industriel, administratif ou militaire, comme dans la rénovation de bâtiments classés Monuments Historiques ou encore situés dans des sites patrimoniaux remarquables classés.
Le groupe HISTOIRE & PATRIMOINE propose une offre immobilière complète : il rassemble les activités de conception, commercialisation, maîtrise d'ouvrage déléguée et administration de biens, avec une présence à toutes les étapes de ses programmes.
