Assistant d'accueil h/f

Vous aimez le contact humain et le téléphone ne vous fait pas peur ?

Nous avons une mission pour vous ! Notre client, spécialisé dans le secteur de la téléphonie sur Besançon, recherche un(e) Assistant(e) d’accueil / service Client pour rejoindre son équipe ! Démarrage en intérim !



Ce que vous ferez au quotidien :

* Accueillir les appels entrants et guider les interlocuteurs vers la bonne personne ou le bon service.

* Créer et suivre les tickets SAV, en posant les bonnes questions pour bien comprendre les demandes des clients.

* Assigner les tickets aux techniciens adaptés.

* Participer aux réunions de suivi et tenir les clients informés des interventions programmées.

* Contribuer aux tâches administratives du service ADV.

* Remonter les informations importantes à votre responsable.



Vos horaires et conditions :

* Temps plein : 39h / semaine

* Lundi : 08h00-12h30 / 14h00-18h00

* Mardi : 08h00-12h00 / 14h00-18h00

* Mercredi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00

* Jeudi : 08h00-12h00 / 14h00-17h00

* Vendredi : 08h00-12h30 / 14h00-18h00

Lieu : Besançon