Médiateur numérique interne - cdd de 6 mois

La ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 163 000 habitants, 16ème ville de France), recrute, dans le cadre d’un CDD de 6 mois un.e médiateur.trice numérique interne.

Dans un contexte de dématérialisation croissante de l’administration, la mairie de Villeurbanne a mis en place la démarche Numérique pour tous, démarche d’inclusion numérique et d’accompagnement à l’utilisation des outils informatiques auprès de ses agents.es. L’objectif de cette démarche, portée par la direction des transformations, est de fournir à tous les agents.es de la collectivité, quelles que soient leurs fonctions, un socle de compétences numériques de base, leur permettant d’être autonome et d’assurer un certain nombre de démarches essentielles en ligne.

La direction des transformations accompagne pour l’année 2026, la montée en compétences numériques des agents de la direction de l’éducation qui assure la gestion des ATSEM et agents.es de services des 28 groupes scolaires de son territoire. Dans ce contexte, le.la médiateur.trice numérique « renfort » appuiera la médiatrice numérique de la ville référente du projet pour accompagner de manière individuelle et collective les agents de la Direction de l’éducation.

Catégorie

C

Missions

1. Évaluer les niveaux de compétences et animer des sessions collectives pour les agents.es des écoles, ATSEM et agents.es des services :Gérer son planning de travail et organiser la mise en place des ateliers au sein des différents groupes scolaires en concertation avec la médiatrice numérique référente du projetAnimer des ateliers collectifs sur l'utilisation des outils numériques de la ville et de sensibilisation sur les grands enjeux du numériqueSensibiliser les publics aux usages responsables du numérique
2. Mettre en œuvre des actions de médiation numérique et un accompagnement personnalisé :Accompagner les agents.es dans l’accès aux droits et la réalisation de démarches (dossiers RH, actions sociales, droits statutaires, etc.) Analyser les demandes et les besoins des agents.es, mettre en œuvre des techniques et outils d’évaluation des compétences numériques pour les agents de la direction de l’éducationParticiper à l’organisation des espaces numériques de travail
3. Participer à la mise en œuvre d’actions transversales de médiation numériqueDéployer une logique « d’aller vers » et faire remonter les besoins du terrain Aider à la conception des supports de communication, d’information à destination des agents.es des écoles Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants.es en lien avec le.la médiateur.trice référent.e. Assurer une veille thématiqueParticiper de manière ponctuelle à des projets transversaux au sein de la direction des transformations

Compétences

4. Connaissances
5. Connaissances des différents enjeux induits par le numérique (inclusion ; sobriété et responsabilité ; sécurité numérique)Connaissance des problématiques d’accès aux droitsConnaissance des techniques de communication non-violenteConnaissances de base du fonctionnement des collectivités territoriales
6. Savoir-faire
7. Maitrise des outils numériquesMaitrise des techniques d’animation de groupesMaitrise des techniques d’accompagnement individuel et collectifs, de pédagogie et de transmissionQualités relationnelles fortes, capacité d’écoute et de reformulationAccompagnement de personnes très éloignées du numériqueAccompagnement de personnes en situation de handicap ou allophones
8. Savoir être et attitudes requises
9. Qualités relationnelles fortes, capacité d’écoute et de reformulationCapacité à s’adapter à différents types de publicsCapacité à apaiser, rassurerQualité de médiationSavoir travailler en équipe

Informations complémentaires

Spécificités liées au poste :

10. Déplacements fréquents sur le territoire villeurbannaisFlexibilité horaire demandée (matin) ; travail pendant les vacances scolaires

Informations complémentaires :

11. Prise de poste prévue : dès que possible
12. Lieu de travail : Hôtel de Ville et autres structures de la Ville, notamment les écoles
13. Horaires et durée du temps de travail :
14. Temps complet : 35 h hebdomadaires
15. Rémunération minimum : 1 647.64 euros net avant impôt par mois

A cela peut également s’ajouter un supplément familial selon votre situation personnelle.

16. Déplacements : Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% + Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)