Business process expert h/f

Au sein des équipes DS4People Operations, vous contribuez au design et à la mise en oeuvre de solutions permettant d'accompagner la transformation des organisations en lien avec la croissance de l'entreprise.

Le poste est basé en France à Vélizy.

Vos missions

Vous soutiendrez le service Learn & Grow dans les missions suivantes :
- Formaliser et enrichir les flux de processus métier, les règles et les bonnes pratiques, ainsi que la documentation de référence des processus métier (présentations du modèle de base, organigrammes, supports de formation) dans CATIA Magic, en vue de recueillir et formaliser les besoins et problèmes des équipes opérationnelles, d'identifier les opportunités d'optimisation, telles que la standardisation et l'utilisation de solutions innovantes comme l'IA
- Agir en tant que chef de projet pour la mise en oeuvre du nouveau Système de Gestion de l'Apprentissage (LMS) :
- Formaliser les cas d'usage et proposer des feuilles de route d'implémentation pour arbitrage
- En collaboration étroite avec les équipes métier et les interlocuteurs SIRH, définir la solution répondant à ces cas d'usage et offrant la meilleure expérience d'apprentissage aux utilisateurs
- S'assurer que les équipes Learn & Grow testent les solutions et capitaliser sur leurs retours pour des améliorations
- Être un moteur du changement : garantir l'adoption du système par les publics cibles lors du déploiement, en définissant et mettant en oeuvre un plan de formation et de communication (tutoriels, procédures) pour les équipes Learn & Grow, en s'appuyant sur des retours continus
- Soutenir en continu la transformation de Learn & Grow, en particulier :
- Définir et mettre en oeuvre une expérience d'apprentissage centrée sur la gestion du développement des compétences à l'échelle mondiale
- Rédiger des stratégies de conduite du changement et mettre en oeuvre les plans d'actions associés
- Accompagner le déploiement du nouveau modèle organisationnel
- Garantir la revue et la mise à jour régulières des politiques du service Learn & Grow,
- De manière générale, vous serez également en charge des activités suivantes :
- Réaliser des audits et analyses de causes profondes afin de proposer et définir des solutions concrètes
- Préparer et présenter des options de résolution aux équipes SI/IT, aux équipes opérationnelles et à la direction
- Piloter des projets d'amélioration continue et d'innovation, et être le point de contact pour l'intégration d'outils externes. En collaboration avec Operations Excellence, aider à la conception des indicateurs les plus adaptés pour suivre l'efficacité et la performance des processus métier

Vos qualifications

Diplôme de niveau Master en gestion/management

Expérience d'au moins 4 ans en gestion de projet, de préférence dans un environnement international

Capacité démontrée à coordonner des équipes multifonctionnelles

Excellentes compétences en communication et sens du service client sont essentiels

Excellentes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Appétence et curiosité pour les solutions innovantes

Fortes compétences analytiques : capacité à identifier les causes profondes des problèmes, participer à la génération et l'évaluation de solutions alternatives, et mettre en oeuvre rapidement des résolutions efficaces

Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique avec de multiples priorités

Capacité avérée à gérer efficacement les situations complexes et les négociations

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au coeur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices :
- Environnement multiculturel
- Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
- Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc
- Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie)