Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :
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Gérer et analyser les carnets de commandes en ligne avec les exigences clients et les objectifs commerciaux.
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Assurer la saisie et la mise à jour des commandes et données clients (prix, références, VAS) dans SAP.
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Identifier les risques, retards ou anomalies et en informer les clients, les équipes commerciales et le management.
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Garantir l'exactitude des commandes et le respect des délais de livraison.
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Coordonner avec les équipes internes (Sales, Logistique, Production, Relation Client) pour le bon déroulement des expéditions.
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Assurer la communication et le suivi régulier avec les clients clés, y compris les visites si nécessaire.
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Soutenir les clients sur les sujets de facturation, crédits, conditions commerciales et projets ponctuels.
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