Au sein du Département de la Direction Commerciale, vous participez à la croissance de l’entreprise en assurant l’interface avec les équipes commerciales, les clients et entre les agences et le siège d’Esri France ; en rejoignant une équipe dynamique de 4 personnes. Vos principales missions : Gestion administrative et contractuelle - Réceptionner, vérifier, faire valider et assurer la signature des contrats Esri ou de tout autre document nécessaire à l’enregistrement et au suivi des commandes. - Assurer l’archivage, la traçabilité et la conformité des documents contractuels. Suivi des consultations et appels d’offres - Gérer l’ensemble du processus administratif des consultations et appels d’offres : collecte des pièces, constitution des dossiers, respect des délais, dépôt des réponses. - Assurer la veille sur les plateformes d’appels d’offres et alerter les équipes concernées. - Suivre l’évolution des dossiers et relancer les parties prenantes si nécessaire. Support commercial et gestion de la relation client - Relancer les devis en soutien des équipes commerciales, assurer le suivi des réponses clients et mettre à jour les informations dans la base CRM. - Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client et l’efficacité des processus commerciaux. Maintenance et optimisation de la base CRM - Mettre à jour régulièrement les données clients et prospects dans le CRM. - Garantir la fiabilité, l’exhaustivité et la confidentialité des informations saisies. - Participer à l’amélioration continue des outils et des process CRM. Organisation et logistique des réunions et événements - Planifier les agendas, organiser les réunions (réservation de salles, coordination logistique, gestion des prestataires : traiteur, matériel…). - Assurer le suivi et la mise en œuvre des actions décidées en réunion, en rédigeant et diffusant les comptes rendus. - Participer à l’organisation et à la présence lors de séminaires, conférences, événements internes (team building…). Gestion des prêts logiciels - Mettre en place et suivre les prêts de logiciels auprès des clients et prospects. - Assurer la bonne gestion administrative et logistique de ces prêts (contrats, retours, relances). Traitement du courrier et gestion administrative courante - Gérer le courrier entrant et sortant de la Direction Commerciale. - Assurer diverses tâches administratives pour garantir le bon fonctionnement du service.
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