Responsable de réception hôtelière (h/f)

Le Best Western Hôtel d'Arc à Orléans est un établissement réputé situé au
cœur de la ville d'Orléans, offrant à ses clients un cadre agréable et un
service de qualité. Notre équipe dynamique s'engage à garantir une
expérience mémorable à chacun de nos hôtes.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe
et contribuer à l'accueil chaleureux de notre clientèle. Les missions liées
à ce poste sont variées et essentielles au bon fonctionnement de notre
établissement. Les missions incluent :

- Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de
leur séjour

- Gérer les check-ins et check-outs avec efficacité

- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients

- Fournir des informations sur les services disponibles et les attractions
locales

- Traiter les demandes particulières des clients (individuelles et Groupes)

- Assurer la gestion des réservations via le logiciel de l'hôtel

- Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction
client optimale

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant un profil correspondant à nos
attentes. Le candidat idéal devra faire preuve de professionnalisme,
d'écoute et d'une bonne capacité d'adaptation. Les compétences et traits de
personnalité souhaités incluent :

- Excellentes compétences en communication et relation client

- Sens de l'organisation et gestion du temps

- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique

- Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion
hôtelière

- Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire est demandée

- Une formation type CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) est
souhaitée

-Connaissance du Logiciel Hotsoft serait appréciée

-Langue étrangère : Anglais (impératif) et Espagnole (basic) appréciée

Salaire et avantages du poste :

- Contrat : CDD

- Équipe dynamique et conviviale

- Opportunité de développement professionnel

-Salaire variable en fonction de l'expérience

Si vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez faire partie
d'une équipe engagée, nous vous invitons à postuler sans attendre.